Як влаштоване наставництво

Хто ваш ментор

Діючий менеджер акаунтів. Він знає роботу зсередини, бо робить її щодня, і бачив ті самі помилки, які робитимете ви.

Скільки він поруч

Щільно — перші дні. Далі формат змінюється: ви працюєте самостійно й звертаєтесь, коли є питання. Повністю зв’язок не зникає ніколи.

У якому форматі

• Особисте листування в Telegram — основний канал
• Демонстрація екрана, коли простіше показати, ніж описати
• Розбір конкретної ситуації, коли вона трапилась

Дзвінків без попередження не буває — домовляємось заздалегідь.

Що можна питати

Усе, що стосується роботи, і стільки разів, скільки потрібно. Питання новачка — очікувана частина процесу, а не сигнал, що людина не впоралась.

Чого ментор не робить

• Не робить вашу роботу замість вас
• Не контролює кожну хвилину дня
• Не оцінює вас у балах

Коли наставництво завершується

Формально — коли ви ведете свій обсяг спокійно й самі. Фактично — переходить у звичайне робоче спілкування з командою.